Pouczenie dla klienta

Zgodnie z § 6 ustawy o usługach na rynku wewnętrznym (zákon č. 136/2010 Z. z.) oraz § 4, § 5 i § 15 ustawy o ochronie konsumentów (zákon č. 108/2024 Z. z.)

Usługodawcą jest spółka:

Firma: NVZ s. r. o.

Siedziba: Palárikova 2311/6, 052 01 Spišská Nová Ves

Numer identyfikacyjny (IČO): 57013659

Numer podatkowy (DIČ): 2122535294

Numer VAT (IČ DPH): —

Wpis do rejestru: Obchodný register Mestského súdu Košice, vložka č. 62596/V, oddiel: Sro (Rejestr Handlowy Sądu Miejskiego w Koszycach)

Członek zarządu (konateľ): Mgr. Dávid Kokavec

E-mail: nehnutelnostivzahranici@gmail.com

Telefon: +421 951 094 706

(dalej „Usługodawca lub Przedsiębiorca")

1 PODSTAWOWY OPIS USŁUGI I WYNAGRODZENIE ZA ŚWIADCZENIE USŁUG

Usługodawca jest pośrednikiem w sprzedaży, kupnie i/lub najmie nieruchomości na terytorium Republiki Słowackiej, ewentualnie za granicą na terytorium Unii Europejskiej lub na terytorium państw trzecich (dalej „Nieruchomości"). Usługodawca jest jednocześnie pośrednikiem innych usług, takich jak zapewnienie zarządzania nieruchomościami, kompletne umeblowanie zakupionych nieruchomości oraz inne usługi związane z zakupioną nieruchomością. Świadczona usługa polega na działalności Usługodawcy zmierzającej do tego, aby Klient miał możliwość kupna lub najmu Nieruchomości od osoby trzeciej. Jeżeli Klient i Usługodawca tak uzgodnią, świadczona usługa może polegać również na zapewnieniu zarządzania zakupionymi nieruchomościami, kompletnym umeblowaniu zakupionych Nieruchomości oraz świadczeniu innych usług związanych z zakupioną Nieruchomością.
Usługodawca świadczy usługi na podstawie Kodeksu cywilnego (zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník; dalej „Kodeks cywilny") lub Kodeksu handlowego (zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; dalej „Kodeks handlowy"), w zależności od statusu prawnego Klienta. W przypadku statusu prawnego Klienta jako konsumenta (tj. osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej) Usługodawca postępuje również zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (zákon č. 108/2024 Z. z.; dalej „ustawa o ochronie konsumentów") oraz przepisami z nią związanymi.
W zależności od statusu prawnego Klienta, Usługodawca i Klient zawierają między sobą albo umowę pośrednictwa zgodnie z § 774 i nast. Kodeksu cywilnego, albo umowę o pośrednictwo zgodnie z § 642 i nast. Kodeksu handlowego. Zakres świadczonych usług określa się po uzgodnieniu przez Klienta i Usługodawcę w umowie pośrednictwa lub w umowie o pośrednictwo (dalej „Umowa").
Wynagrodzenie za świadczone usługi określa się w drodze porozumienia między Usługodawcą a Klientem w Umowie. Wysokość wynagrodzenia zależy od zakresu świadczonych usług. Wynagrodzenie nie obejmuje kosztów powstałych w związku ze świadczeniem usługi, takich jak np. opłaty administracyjne, sądowe, koszty biegłych i inne opłaty, i Usługodawca nie jest zobowiązany do ich pokrycia za Klienta, chyba że w Umowie uzgodniono inaczej. Usługodawca ma prawo do zwrotu kosztów, jeżeli poniósł je za Klienta. Usługodawca jest zarejestrowany do celów VAT zgodnie z § 7a ustawy o podatku od wartości dodanej (zákon č. 222/2004 Z. z.). W związku z powyższym VAT nie jest doliczany do wynagrodzenia, jeżeli miejscem świadczenia usługi jest terytorium krajowe – Republika Słowacka. Termin płatności wynagrodzenia określa się indywidualnie w Umowie. Wynagrodzenie za świadczenie usług można zapłacić na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w drodze bezgotówkowego przelewu bankowego na rachunek prowadzony w Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky, IBAN: SK11 8330 0000 0022 0321 0947. Warunki płatności określa się szczegółowo w drodze porozumienia Usługodawcy i Klienta w Umowie.

2 OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI

2.1 Usługa pośrednictwa w sprzedaży, kupnie i/lub najmie Nieruchomości polega na zobowiązaniu Usługodawcy do podejmowania działań zmierzających do tego, aby Klient miał możliwość kupna, sprzedaży i/lub najmu Nieruchomości, a zatem aby miał możliwość zawarcia umowy kupna lub umowy najmu z osobą trzecią. Działalność Usługodawcy polega w szczególności na:

wyszukiwaniu osób trzecich, które sprzedają Nieruchomości, o ile Zainteresowany nie wyraził zainteresowania konkretną Nieruchomością przed zawarciem Umowy na podstawie działalności reklamowej Pośrednika lub innych osób,
prezentacji Nieruchomości za pomocą dokumentacji dotyczącej Nieruchomości lub dokumentacji budowanych projektów Nieruchomości,
komunikacji z osobą trzecią, która oferuje do sprzedaży, kupna lub najmu Nieruchomości, którymi Klient wyraził zainteresowanie,
komunikacji z Klientem w sprawie okoliczności ustalonych u osoby trzeciej,
ewentualnym umawianiu spotkań osobistych i/lub osobistej lub elektronicznej komunikacji osoby trzeciej i Klienta w sprawie możliwości zawarcia umowy kupna lub innej umowy z osobą trzecią,
przesyłaniu wszelkich dokumentów i informacji dotyczących Nieruchomości, którymi Klient jest zainteresowany, w tym przesyłaniu projektów umów, które Klient ma zawrzeć z osobą trzecią, jeżeli Klient i osoba trzecia nie komunikują się samodzielnie na podstawie komunikacji zaaranżowanej przez Usługodawcę,
przekazywaniu informacji uzyskanych od osoby trzeciej dotyczących Nieruchomości, którymi Klient jest zainteresowany,
innych działaniach, które stworzą Klientowi możliwość nawiązania stosunku umownego z osobą trzecią w odniesieniu do Nieruchomości.

2.2 Za usługę pośrednictwa w sprzedaży, kupnie i/lub najmie Usługodawcy przysługuje od Klienta wynagrodzenie w wysokości uzgodnionej w Umowie, przy czym roszczenie Usługodawcy powstaje już z chwilą samego stworzenia możliwości zawarcia umowy kupna lub innej umowy z osobą trzecią. Usługodawca nie odpowiada za wykonanie zobowiązań osób trzecich, podobnie jak nie gwarantuje, że dojdzie do zawarcia umowy z osobą trzecią.

2.3 Usługa pośrednictwa w zakresie innych usług, takich jak na przykład zapewnienie zarządzania zakupionymi Nieruchomościami i/lub zapewnienie kompletnego umeblowania zakupionych Nieruchomości, polega na działalności Usługodawcy zmierzającej do tego, aby Klient miał możliwość nawiązania z osobą trzecią stosunku umownego polegającego na obowiązku osoby trzeciej wyposażenia wnętrz Nieruchomości lub zarządzania nieruchomościami. Klient i Usługodawca mogą uzgodnić w Umowie, że sam Usługodawca na zlecenie Klienta zapewni kompletne umeblowanie nieruchomości lub zarządzanie nieruchomościami. Za wymienione usługi Usługodawcy przysługuje od Klienta wynagrodzenie, które z reguły uzgadnia się łącznie z wynagrodzeniem za usługę pośrednictwa w sprzedaży, kupnie Nieruchomości.

2.4 Zakres świadczonych usług zależy od porozumienia Klienta i Usługodawcy w Umowie. Umowę można zawrzeć na czas określony, tj. do daty uzgodnionej w Umowie lub do zawarcia stosunku umownego / stosunków umownych Klienta i osoby trzeciej, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, a wszystko to w zależności od porozumienia Klienta i Usługodawcy w Umowie. Klient jest zobowiązany powiadomić Usługodawcę o zawarciu umowy z osobą trzecią, którą Usługodawca swoją działalnością pośredniczył dla Klienta. Usługodawca świadczy usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy i w czasie trwania Umowy, najpóźniej w terminie uzgodnionym w Umowie.

2.5 Usługodawca odpowiada wobec Klienta za wady świadczonej usługi, przy czym odmiennie w przypadku Klienta mającego status prawny konsumenta i Klienta, który tego statusu nie posiada. W przypadku Klienta niebędącego konsumentem Usługodawca nie zapewnia szerszego zakresu odpowiedzialności za wady, niż przewiduje właściwa ustawa. W przypadku Klienta będącego konsumentem Usługodawca odpowiada za wady usługi zgodnie z § 619 i nast. Kodeksu cywilnego, przy czym okres odpowiedzialności za wady usługi wynosi 24 miesiące od jej wykonania.

PROCEDURA DOCHODZENIA PRAW Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY USŁUGI (REKLAMACJA) ORAZ POUCZENIE O ALTERNATYWNYM ROZWIĄZYWANIU SPORÓW KONSUMENCKICH

2.6 Procedura dotyczy wyłącznie Klienta będącego konsumentem. W przypadku Klienta niebędącego konsumentem, Klient postępuje zgodnie z odpowiednimi przepisami ustawy, która ma do niego zastosowanie. Procedurę dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady usługi (reklamacja) można znaleźć w Regulaminie reklamacji wydanym przez Usługodawcę i opublikowanym na stronie internetowej.

2.7 Pouczenie o alternatywnym rozwiązywaniu sporów stanowi część Regulaminu reklamacji wskazanego w punkcie 2.6 niniejszego pouczenia.

3 POUCZENIE KLIENTA BĘDĄCEGO KONSUMENTEM O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ I UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA USŁUGODAWCY

3.1 Przez umowę zawartą na odległość rozumie się umowę między Usługodawcą jako przedsiębiorcą a Klientem jako konsumentem, która została uzgodniona i zawarta wyłącznie za pośrednictwem jednego lub kilku środków porozumiewania się na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności Usługodawcy i Klienta będącego konsumentem, w szczególności z wykorzystaniem interfejsu internetowego, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowego lub katalogu ofertowego.

3.2 Przez umowę zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy rozumie się umowę między Usługodawcą jako przedsiębiorcą a Klientem jako konsumentem:

zawartą przy jednoczesnej fizycznej obecności Usługodawcy i Klienta będącego konsumentem w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy,
co do zawarcia której Klient będący konsumentem złożył Usługodawcy ofertę w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy,
zawartą w lokalu przedsiębiorstwa Usługodawcy lub za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość bezpośrednio po indywidualnym i osobistym nawiązaniu kontaktu z Klientem będącym konsumentem przez Usługodawcę w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy,
zawartą podczas akcji sprzedażowej lub w związku z nią.

3.3 Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość i od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Jeżeli Klient będący konsumentem zdecyduje się skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, może to uczynić, przesyłając jednoznacznie sformułowane oświadczenie woli, z którego będzie wynikać, że zamierza odstąpić od Umowy. Może, ale nie musi, uczynić tego za pomocą wzoru formularza Odstąpienia od Umowy, który można znaleźć TUTAJ. Odstąpienie od umowy można przesłać pocztą na adres siedziby Usługodawcy lub na adres e-mail: nehnutelnostivzahranici@gmail.com. Termin odstąpienia od Umowy uważa się za zachowany, jeżeli Klient będący konsumentem najpóźniej w ostatnim dniu terminu wyśle Usługodawcy zawiadomienie o odstąpieniu od Umowy.

3.4 Po odstąpieniu od Umowy Usługodawca zwróci Klientowi będącemu konsumentem wszystkie płatności, które uiścił w związku z zawarciem Umowy. Płatności zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Ich zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób, jaki został użyty przy płatności przez Klienta będącego konsumentem, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, bez naliczania jakichkolwiek dodatkowych opłat.

3.5 W przypadku, gdy Klient będący konsumentem zażąda rozpoczęcia świadczenia usług w trakcie terminu odstąpienia od Umowy, Klient będący konsumentem jest zobowiązany zapłacić Usługodawcy cenę za świadczenia faktycznie wykonane do dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy, a po pełnym wykonaniu usług Klient będący konsumentem traci prawo odstąpienia od Umowy.

4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

4.1 Usługodawca jest uprawniony do zmiany niniejszego pouczenia w związku ze zmianą powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub swojej polityki handlowej. Pouczenie jest dostępne na stronie internetowej Usługodawcy.

4.2 Pouczenie w niniejszym brzmieniu zostało opublikowane na stronie internetowej dnia 5.6.2025

Regulamin reklamacji

Wzór odstąpienia od umowy

Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny; prawnie wiążąca jest słowacka wersja oryginalna.