Poučení pro klienta

Podle ust. § 6 zákona č. 136/2010 Z. z. o službách na vnitřním trhu a o změně a doplnění některých zákonů a § 4, § 5 a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele

Poskytovatelem služeb je společnost:

Obchodní firma: NVZ s. r. o.

Sídlo: Palárikova 2311/6, 052 01 Spišská Nová Ves

IČO: 57013659

DIČ: 2122535294

IČ DPH: —

Zápis v OR: Obchodný register Mestského súdu Košice, vložka č. 62596/V, oddiel: Sro

Jednatel: Mgr. Dávid Kokavec

E-mail: nehnutelnostivzahranici@gmail.com

Telefon: +421 951 094 706

(dále jen „Poskytovatel služeb nebo Obchodník“)

1 ZÁKLADNÍ POPIS SLUŽBY A ODMĚNA ZA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Poskytovatel služeb je zprostředkovatelem prodeje, koupě a/nebo pronájmu nemovitostí na území Slovenské republiky, případně v zahraničí na území Evropské unie nebo na území třetích zemí (dále jen „Nemovitosti“). Poskytovatel služeb je zároveň zprostředkovatelem jiných služeb, jako je zajištění správy nemovitostí, kompletní vybavení zakoupených nemovitostí a jiné služby související se zakoupenou nemovitostí. Poskytovaná služba spočívá v činnosti Poskytovatele služeb směřující k tomu, aby měl Klient příležitost koupit nebo pronajmout Nemovitosti od třetí osoby. Pokud se na tom Klient a Poskytovatel služeb dohodnou, poskytovaná služba může spočívat i v zajištění správy zakoupených nemovitostí, kompletním vybavení zakoupených Nemovitostí a v poskytování jiných služeb souvisejících se zakoupenou Nemovitostí.
Poskytovatel služeb poskytuje služby na základě zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (dále jen „Občanský zákoník“) nebo zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (dále jen „Obchodní zákoník“), a to v závislosti na právním postavení Klienta. V případě právního postavení Klienta jako spotřebitele (tj. fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou nejedná v rámci své podnikatelské činnosti) postupuje Poskytovatel služeb i podle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) a předpisů s ním souvisejících.
V závislosti na právním postavení Klienta uzavírají Poskytovatel služeb a Klient mezi sebou buď zprostředkovatelskou smlouvu podle ust. § 774 a násl. Občanského zákoníku, nebo smlouvu o zprostředkování podle ust. § 642 a násl. Obchodního zákoníku. Rozsah poskytovaných služeb se určuje po dohodě Klienta a Poskytovatele služeb ve zprostředkovatelské smlouvě nebo ve smlouvě o zprostředkování (dále jen „Smlouva“).
Odměna za poskytované služby se určuje dohodou mezi Poskytovatelem služeb a Klientem ve Smlouvě. Výše odměny závisí na rozsahu poskytovaných služeb. Odměna nezahrnuje a Poskytovatel služeb není povinen uhradit za Klienta náklady, které v souvislosti s poskytováním služby vzniknou, jako např. správní a soudní poplatky, znalečné a jiné poplatky, pokud se ve Smlouvě nedohodnou jinak. Poskytovatel služeb má nárok na náhradu nákladů, pokud je uhradil za Klienta. Poskytovatel služeb je registrován k DPH podle ust. § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty. Na základě uvedeného se DPH k odměně neúčtuje, pokud je místem dodání služby tuzemsko – Slovenská republika. Splatnost odměny se určuje individuálně ve Smlouvě. Odměnu za poskytování služeb je možné zaplatit na základě faktury vystavené Poskytovatelem služeb, a to prostřednictvím bezhotovostního bankovního převodu na účet vedený u Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky, IBAN: SK11 8330 0000 0022 0321 0947. Platební podmínky se blíže určují dohodou Poskytovatele služeb a Klienta ve Smlouvě.

2 VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

2.1 Služba zprostředkování prodeje, koupě a/nebo pronájmu Nemovitostí spočívá v jeho závazku vyvíjet činnost směřující k tomu, aby Klient měl příležitost koupit, prodat a/nebo pronajmout Nemovitost/i, a tedy aby měl možnost uzavřít kupní smlouvu nebo nájemní smlouvu s třetí osobou. Činnost Poskytovatele služeb spočívá zejména ve:

vyhledávání třetích osob, které prodávají Nemovitosti, pokud Zájemce neprojevil zájem o konkrétní Nemovitost před uzavřením Smlouvy na základě reklamní činnosti Zprostředkovatele nebo jiných osob,
prezentaci Nemovitostí prostřednictvím dokumentace vztahující se k Nemovitosti nebo dokumentace rozestavěných projektů Nemovitostí,
komunikaci s třetí osobou, která nabízí k prodeji, koupi nebo pronájmu Nemovitosti, o které Klient projevil zájem,
komunikaci s Klientem ohledně skutečností zjištěných od třetí osoby,
případném sjednání osobních schůzek a/nebo osobní nebo elektronické komunikace třetí osoby a Klienta ohledně možnosti uzavřít kupní nebo jinou smlouvu s třetí osobou,
zaslání jakýchkoli dokumentů a informací týkajících se Nemovitostí, o které má Klient zájem, včetně zaslání návrhů smluv, které má Klient uzavřít s třetí osobou, pokud Klient a třetí osoba nekomunikují samostatně na základě sjednání komunikace ze strany Poskytovatele služeb,
poskytování informací od třetí osoby ohledně Nemovitostí, o které má Klient zájem,
jiných činnostech, které Klientovi vytvoří příležitost uzavřít smluvní vztah s třetí osobou ohledně Nemovitosti.

2.2 Za službu zprostředkování prodeje, koupě a/nebo pronájmu má Poskytovatel služeb od Klienta nárok na odměnu ve výši, v jaké se dohodnou ve Smlouvě, přičemž nárok Poskytovatele služeb vzniká samotným obstaráním příležitosti uzavřít kupní nebo jinou smlouvu s třetí osobou. Poskytovatel služeb neručí za splnění závazků třetích osob, stejně jako neručí za to, že dojde k uzavření smlouvy s třetí osobou.

2.3 Služba zprostředkování jiných služeb, jako například zajištění správy zakoupených Nemovitostí a/nebo zajištění kompletního vybavení zakoupených Nemovitostí, spočívá v činnosti Poskytovatele služeb směřující k tomu, aby Klient měl příležitost uzavřít s třetí osobou smluvní vztah, který spočívá v povinnosti třetí osoby interiérově vybavit Nemovitosti nebo spravovat nemovitosti. Klient a Poskytovatel služeb se mohou ve Smlouvě dohodnout, že sám Poskytovatel služeb na příkaz Klienta obstará kompletní vybavení nemovitostí nebo správu nemovitostí. Za uvedené služby náleží Poskytovateli služeb od Klienta odměna, která se zpravidla sjednává společně s odměnou za Službu zprostředkování prodeje, koupě Nemovitostí.

2.4 Rozsah poskytovaných služeb závisí na dohodě Klienta a Poskytovatele služeb ve Smlouvě. Smlouvu lze uzavřít na dobu určitou, a to do data dohodnutého ve Smlouvě nebo do uzavření smluvního / smluvních vztahů Klienta a třetí osoby podle toho, co nastane dříve, a to vše v závislosti na dohodě Klienta a Poskytovatele služeb ve Smlouvě. Klient je povinen oznámit Poskytovateli služeb uzavření smlouvy s třetí osobou, kterou Poskytovatel služeb svou činností pro Klienta zprostředkoval. Poskytovatel služeb poskytuje služby bezodkladně po uzavření Smlouvy a během trvání Smlouvy a nejpozději do lhůty dohodnuté ve Smlouvě.

2.5 Poskytovatel služeb odpovídá Klientovi za vady poskytnuté služby, a to rozdílně u Klienta, který má právní postavení spotřebitele, a u Klienta, který toto postavení nemá. V případě Klienta – nespotřebitele neposkytuje Poskytovatel služeb širší rozsah odpovědnosti za vady, než stanoví příslušný zákon. V případě Klienta – spotřebitele odpovídá Poskytovatel služeb za vady služby podle § 619 a násl. Občanského zákoníku, přičemž délka trvání odpovědnosti za vady služby je 24 měsíců od jejího poskytnutí.

POSTUP PŘI UPLATNĚNÍ PRÁV Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY SLUŽBY (REKLAMACE) A POUČENÍ O ALTERNATIVNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

2.6 Postup se vztahuje výlučně na Klienta – spotřebitele. V případě Klienta – nespotřebitele postupuje Klient ve smyslu příslušných ustanovení zákona, který se na něj vztahuje. Postup při uplatnění práv z odpovědnosti za vady služby (reklamace) lze nalézt v Reklamačním řádu vydaném Poskytovatelem služeb a zveřejněném na webových stránkách.

2.7 Poučení o alternativním řešení sporů je součástí Reklamačního řádu označeného v bodě 2.6 tohoto poučení.

3 POUČENÍ KLIENTA – SPOTŘEBITELE O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V PŘÍPADĚ SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU A SMLOUVY UZAVŘENÉ MIMO PROVOZNÍ PROSTORY POSKYTOVATELE SLUŽEB

3.1 Smlouvou uzavřenou na dálku se rozumí smlouva mezi Poskytovatelem služeb jako obchodníkem a Klientem jako spotřebitelem, která byla sjednána a uzavřena výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti Poskytovatele služeb a Klienta – spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného dopisu nebo nabídkového katalogu.

3.2 Smlouvou uzavřenou mimo provozní prostory Poskytovatele služeb se rozumí smlouva mezi Poskytovatelem služeb jako obchodníkem a Klientem jako spotřebitelem:

uzavřená za současné fyzické přítomnosti Poskytovatele služeb a Klienta – spotřebitele na místě, které není provozním prostorem Poskytovatele služeb,
k jejímuž uzavření dal návrh Klient – spotřebitel Poskytovateli služeb na místě, které není provozním prostorem Poskytovatele služeb,
uzavřená v provozních prostorách Poskytovatele služeb nebo prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bezprostředně po individuálním a osobním oslovení Klienta – spotřebitele Poskytovatelem služeb na místě, které není provozním prostorem Poskytovatele služeb,
uzavřená během prodejní akce nebo v souvislosti s ní.

3.3 Klient – spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku a od Smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Poskytovatele služeb bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Pokud se Klient – spotřebitel rozhodne uplatnit právo odstoupit od Smlouvy, může tak učinit zasláním jednoznačně formulovaného projevu vůle, z něhož bude zřejmé, že hodlá od Smlouvy odstoupit. Učinit tak může, ale nemusí, prostřednictvím vzorového formuláře Odstoupení od Smlouvy, který lze nalézt ZDE. Odstoupení od smlouvy je možné zaslat poštou na adresu sídla Poskytovatele služeb nebo na e-mailovou adresu: nehnutelnostivzahranici@gmail.com. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy se považuje za zachovanou, pokud Klient – spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od Smlouvy Poskytovateli služeb.

3.4 Po odstoupení od Smlouvy vrátí Poskytovatel služeb Klientovi – spotřebiteli všechny platby, které uhradil v souvislosti s uzavřením Smlouvy. Platby budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy. Jejich úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký byl použit při platbě Klienta – spotřebitele, pokud výslovně nesouhlasil s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

3.5 V případě, že Klient – spotřebitel požádá o zahájení poskytování služeb během lhůty pro odstoupení od Smlouvy, je Klient – spotřebitel povinen uhradit Poskytovateli služeb cenu za skutečně poskytnutá plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy a po úplném poskytnutí služeb ztrácí Klient – spotřebitel právo na odstoupení od Smlouvy.

4 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

4.1 Poskytovatel služeb je oprávněn změnit toto poučení, a to v návaznosti na změnu obecně závazných právních předpisů nebo své obchodní politiky. Poučení je dostupné na webových stránkách Poskytovatele služeb.

4.2 Poučení bylo v tomto znění zveřejněno na webových stránkách dne 5. 6. 2025

Reklamační řád

Vzorové odstoupení od smlouvy

Tento překlad slouží pouze pro informaci; právně závazné je slovenské originální znění.