Ügyféltájékoztató

A belső piaci szolgáltatásokról szóló törvény (zákon č. 136/2010 Z. z.) 6. §-a, valamint a fogyasztóvédelemről szóló törvény (zákon č. 108/2024 Z. z.) 4., 5. és 15. §-a alapján

A szolgáltatásokat nyújtó társaság:

Cégnév: NVZ s. r. o.

Székhely: Palárikova 2311/6, 052 01 Spišská Nová Ves

Azonosítószám (IČO): 57013659

Adószám (DIČ): 2122535294

Közösségi adószám (IČ DPH): —

Cégbejegyzés: Obchodný register Mestského súdu Košice, vložka č. 62596/V, oddiel: Sro (a Kassai Városi Bíróság cégjegyzéke)

Ügyvezető: Mgr. Dávid Kokavec

E-mail: nehnutelnostivzahranici@gmail.com

Telefon: +421 951 094 706

(a továbbiakban: „Szolgáltató vagy Kereskedő")

1 A SZOLGÁLTATÁS ALAPVETŐ LEÍRÁSA ÉS A SZOLGÁLTATÁSNYÚJTÁS DÍJAZÁSA

A Szolgáltató ingatlanok eladásának, vételének és/vagy bérbeadásának közvetítője a Szlovák Köztársaság területén, illetve külföldön az Európai Unió területén vagy harmadik országok területén (a továbbiakban: „Ingatlanok"). A Szolgáltató egyúttal egyéb szolgáltatások közvetítője is, mint például az ingatlankezelés biztosítása, a megvásárolt ingatlanok teljes körű berendezése és a megvásárolt ingatlannal kapcsolatos egyéb szolgáltatások. A nyújtott szolgáltatás a Szolgáltató arra irányuló tevékenységéből áll, hogy az Ügyfélnek lehetősége legyen harmadik személytől Ingatlant vásárolni vagy bérelni. Ha az Ügyfél és a Szolgáltató így állapodnak meg, a nyújtott szolgáltatás állhat a megvásárolt ingatlanok kezelésének biztosításából, a megvásárolt Ingatlanok teljes körű berendezéséből és a megvásárolt Ingatlannal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtásából is.
A Szolgáltató a szolgáltatásokat a Polgári Törvénykönyv (zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník; a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv") vagy a Kereskedelmi Törvénykönyv (zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; a továbbiakban: „Kereskedelmi Törvénykönyv") alapján nyújtja, az Ügyfél jogállásától függően. Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogállással rendelkezik (azaz olyan természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel összefüggésben nem vállalkozási tevékenysége körében jár el), a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló törvény (zákon č. 108/2024 Z. z.; a továbbiakban: „fogyasztóvédelmi törvény") és a kapcsolódó jogszabályok szerint is eljár.
Az Ügyfél jogállásától függően a Szolgáltató és az Ügyfél egymással vagy a Polgári Törvénykönyv 774. és azt követő §-ai szerinti közvetítői szerződést, vagy a Kereskedelmi Törvénykönyv 642. és azt követő §-ai szerinti közvetítési szerződést köt. A nyújtott szolgáltatások terjedelmét az Ügyfél és a Szolgáltató megállapodása alapján a közvetítői szerződésben vagy a közvetítési szerződésben határozzák meg (a továbbiakban: „Szerződés").
A nyújtott szolgáltatások díjazását a Szolgáltató és az Ügyfél közötti megállapodás határozza meg a Szerződésben. A díjazás összege a nyújtott szolgáltatások terjedelmétől függ. A díjazás nem tartalmazza a szolgáltatás nyújtásával összefüggésben felmerülő költségeket, mint például a közigazgatási és bírósági illetékeket, szakértői díjakat és egyéb díjakat, és a Szolgáltató nem köteles ezeket az Ügyfél helyett megfizetni, hacsak a Szerződésben másként nem állapodnak meg. A Szolgáltató jogosult a költségek megtérítésére, ha azokat az Ügyfél helyett megfizette. A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló törvény (zákon č. 222/2004 Z. z.) 7a. §-a szerint ÁFA-nyilvántartásba vett. Ennek alapján a díjazásra nem számítanak fel ÁFA-t, ha a szolgáltatás teljesítési helye belföld – a Szlovák Köztársaság. A díjazás esedékességét egyedileg határozzák meg a Szerződésben. A szolgáltatásnyújtás díja a Szolgáltató által kiállított számla alapján fizethető meg, banki átutalással a Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky banknál vezetett számlára, IBAN: SK11 8330 0000 0022 0321 0947. A fizetési feltételeket a Szolgáltató és az Ügyfél megállapodása határozza meg részletesebben a Szerződésben.

2 A SZOLGÁLTATÁSNYÚJTÁS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

2.1 Az Ingatlanok eladásának, vételének és/vagy bérbeadásának közvetítésére irányuló szolgáltatás a Szolgáltató azon kötelezettségéből áll, hogy olyan tevékenységet fejtsen ki, amelynek célja, hogy az Ügyfélnek lehetősége legyen Ingatlant/Ingatlanokat vásárolni, eladni és/vagy bérbe adni, illetve bérelni, és így lehetősége legyen adásvételi vagy bérleti szerződést kötni harmadik személlyel. A Szolgáltató tevékenysége különösen a következőkből áll:

Ingatlanokat értékesítő harmadik személyek felkutatása, amennyiben az Érdeklődő a Szerződés megkötése előtt nem mutatott érdeklődést konkrét Ingatlan iránt a Közvetítő vagy más személyek reklámtevékenysége alapján,
az Ingatlanok bemutatása az Ingatlanra vonatkozó dokumentáció vagy az épülő Ingatlanprojektek dokumentációja révén,
kommunikáció azzal a harmadik személlyel, aki eladásra, vételre vagy bérbeadásra kínálja azokat az Ingatlanokat, amelyek iránt az Ügyfél érdeklődést mutatott,
kommunikáció az Ügyféllel a harmadik személytől megismert tényekről,
adott esetben személyes találkozók és/vagy a harmadik személy és az Ügyfél közötti személyes vagy elektronikus kommunikáció megszervezése a harmadik személlyel kötendő adásvételi vagy egyéb szerződés lehetőségéről,
az Ügyfél érdeklődésére számot tartó Ingatlanokkal kapcsolatos bármely dokumentum és információ megküldése, ideértve azon szerződéstervezetek megküldését is, amelyeket az Ügyfélnek a harmadik személlyel kell megkötnie, amennyiben az Ügyfél és a harmadik személy nem kommunikál önállóan a Szolgáltató által megszervezett kommunikáció alapján,
a harmadik személytől származó információk átadása az Ügyfél érdeklődésére számot tartó Ingatlanokról,
egyéb tevékenységek, amelyek az Ügyfél számára lehetőséget teremtenek arra, hogy az Ingatlannal kapcsolatban szerződéses jogviszonyt létesítsen harmadik személlyel.

2.2 Az eladás, vétel és/vagy bérbeadás közvetítésére irányuló szolgáltatásért a Szolgáltatót az Ügyféltől a Szerződésben megállapodott mértékű díjazás illeti meg, azzal, hogy a Szolgáltató igénye már azzal létrejön, hogy megteremti a lehetőséget adásvételi vagy egyéb szerződés harmadik személlyel történő megkötésére. A Szolgáltató nem felel a harmadik személyek kötelezettségeinek teljesítéséért, ahogyan azért sem, hogy a harmadik személlyel a szerződés megkötésre kerül.

2.3 Az egyéb szolgáltatások közvetítésére irányuló szolgáltatás – mint például a megvásárolt Ingatlanok kezelésének biztosítása és/vagy a megvásárolt Ingatlanok teljes körű berendezésének biztosítása – a Szolgáltató arra irányuló tevékenységéből áll, hogy az Ügyfélnek lehetősége legyen harmadik személlyel olyan szerződéses jogviszonyt létesíteni, amelynek alapján a harmadik személy köteles az Ingatlanok belső berendezésére vagy az ingatlanok kezelésére. Az Ügyfél és a Szolgáltató a Szerződésben megállapodhatnak abban, hogy az Ügyfél megbízásából maga a Szolgáltató gondoskodik az ingatlanok teljes körű berendezéséről vagy az ingatlanok kezeléséről. Az említett szolgáltatásokért a Szolgáltatót az Ügyféltől díjazás illeti meg, amelyet rendszerint az Ingatlanok eladásának, vételének közvetítésére irányuló szolgáltatás díjazásával együtt állapítanak meg.

2.4 A nyújtott szolgáltatások terjedelme az Ügyfél és a Szolgáltató Szerződésben foglalt megállapodásától függ. A Szerződés határozott időre köthető, mégpedig a Szerződésben megállapodott időpontig vagy az Ügyfél és a harmadik személy közötti szerződéses jogviszony(ok) létrejöttéig, attól függően, hogy melyik következik be előbb, mindez az Ügyfél és a Szolgáltató Szerződésben foglalt megállapodásától függően. Az Ügyfél köteles tájékoztatni a Szolgáltatót a harmadik személlyel kötött olyan szerződés megkötéséről, amelyet a Szolgáltató a tevékenységével az Ügyfél számára közvetített. A Szolgáltató a szolgáltatásokat a Szerződés megkötését követően haladéktalanul és a Szerződés időtartama alatt, legkésőbb a Szerződésben megállapodott határidőn belül nyújtja.

2.5 A Szolgáltató felel az Ügyféllel szemben a nyújtott szolgáltatás hibáiért, mégpedig eltérően a fogyasztói jogállással rendelkező Ügyfél és az ilyen jogállással nem rendelkező Ügyfél esetében. Nem fogyasztó Ügyfél esetében a Szolgáltató nem nyújt a vonatkozó törvényben meghatározottnál szélesebb körű hibafelelősséget. Fogyasztó Ügyfél esetében a Szolgáltató a szolgáltatás hibáiért a Polgári Törvénykönyv 619. és azt követő §-ai szerint felel, azzal, hogy a szolgáltatás hibáiért való felelősség időtartama a szolgáltatás nyújtásától számított 24 hónap.

A SZOLGÁLTATÁS HIBÁIÉRT VALÓ FELELŐSSÉGBŐL EREDŐ JOGOK ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK ELJÁRÁSA (REKLAMÁCIÓ) ÉS TÁJÉKOZTATÓ A FOGYASZTÓI JOGVITÁK ALTERNATÍV RENDEZÉSÉRŐL

2.6 Az eljárás kizárólag a fogyasztó Ügyfélre vonatkozik. Nem fogyasztó Ügyfél esetében az Ügyfél a rá vonatkozó törvény megfelelő rendelkezései szerint jár el. A szolgáltatás hibáiért való felelősségből eredő jogok érvényesítésének eljárása (reklamáció) a Szolgáltató által kiadott és a weboldalán közzétett Reklamációs szabályzatban található.

2.7 Az alternatív vitarendezésről szóló tájékoztató a jelen tájékoztató 2.6 pontjában megjelölt Reklamációs szabályzat részét képezi.

3 A FOGYASZTÓ ÜGYFÉL TÁJÉKOZTATÁSA A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGÁRÓL TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉS ÉS A SZOLGÁLTATÓ ÜZLETHELYISÉGÉN KÍVÜL KÖTÖTT SZERZŐDÉS ESETÉN

3.1 Távollévők között kötött szerződésnek minősül a Szolgáltató mint kereskedő és az Ügyfél mint fogyasztó közötti olyan szerződés, amelyet kizárólag egy vagy több távközlő eszköz igénybevételével, a Szolgáltató és a fogyasztó Ügyfél egyidejű fizikai jelenléte nélkül tárgyaltak meg és kötöttek meg, különösen online felület, elektronikus levelezés, telefon, fax, címzett levél vagy ajánlati katalógus használatával.

3.2 A Szolgáltató üzlethelyiségén kívül kötött szerződésnek minősül a Szolgáltató mint kereskedő és az Ügyfél mint fogyasztó közötti olyan szerződés:

amelyet a Szolgáltató és a fogyasztó Ügyfél egyidejű fizikai jelenlétében kötöttek meg olyan helyen, amely nem a Szolgáltató üzlethelyisége,
amelynek megkötésére a fogyasztó Ügyfél tett ajánlatot a Szolgáltatónak olyan helyen, amely nem a Szolgáltató üzlethelyisége,
amelyet a Szolgáltató üzlethelyiségében vagy távközlő eszközök útján kötöttek meg közvetlenül azt követően, hogy a Szolgáltató a fogyasztó Ügyfelet egyénileg és személyesen kereste meg olyan helyen, amely nem a Szolgáltató üzlethelyisége,
amelyet értékesítési akció során vagy azzal összefüggésben kötöttek meg.

3.3 A fogyasztó Ügyfélnek joga van a távollévők között kötött Szerződéstől és a Szolgáltató üzlethelyiségén kívül kötött Szerződéstől indokolás nélkül elállni a Szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül. Ha a fogyasztó Ügyfél úgy dönt, hogy él a Szerződéstől való elállás jogával, ezt egyértelműen megfogalmazott akaratnyilatkozat megküldésével teheti meg, amelyből kitűnik, hogy a Szerződéstől el kíván állni. Ezt megteheti – de nem köteles – a Szerződéstől való elállás mintanyomtatványa útján, amely ITT található. Az elállás postai úton a Szolgáltató székhelyének címére vagy a következő e-mail-címre küldhető meg: nehnutelnostivzahranici@gmail.com. A Szerződéstől való elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó Ügyfél legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a Szerződéstől való elállásról szóló értesítést a Szolgáltatónak.

3.4 A Szerződéstől való elállást követően a Szolgáltató visszatéríti a fogyasztó Ügyfélnek a Szerződés megkötésével összefüggésben teljesített valamennyi fizetést. A fizetések visszatérítése indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a Szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül történik. A visszatérítés ugyanolyan módon történik, mint amelyet a fogyasztó Ügyfél a fizetésnél alkalmazott, kivéve, ha kifejezetten hozzájárult más fizetési módhoz, mindezt bármilyen további díj felszámítása nélkül.

3.5 Amennyiben a fogyasztó Ügyfél kéri a szolgáltatásnyújtás megkezdését a Szerződéstől való elállási határidő alatt, a fogyasztó Ügyfél köteles megfizetni a Szolgáltatónak a Szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételének napjáig ténylegesen nyújtott szolgáltatások árát, és a szolgáltatások teljes körű nyújtását követően a fogyasztó Ügyfél elveszíti a Szerződéstől való elállás jogát.

4 ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

4.1 A Szolgáltató jogosult a jelen tájékoztatót módosítani az általánosan kötelező jogszabályok vagy üzletpolitikája változása nyomán. A tájékoztató a Szolgáltató weboldalán érhető el.

4.2 A tájékoztató jelen szövegváltozata 2025. 6. 5-én került közzétételre a weboldalon

Reklamációs szabályzat

Elállási mintanyomtatvány

Ez a fordítás kizárólag tájékoztató jellegű; jogilag kötelező érvényű a szlovák eredeti változat.