Informativa per il cliente

Ai sensi dell'art. 6 della legge sui servizi nel mercato interno (zákon č. 136/2010 Z. z.) e degli artt. 4, 5 e 15 della legge sulla tutela dei consumatori (zákon č. 108/2024 Z. z.)

Il prestatore dei servizi è la società:

Denominazione sociale: NVZ s. r. o.

Sede legale: Palárikova 2311/6, 052 01 Spišská Nová Ves

Numero di identificazione (IČO): 57013659

Codice fiscale (DIČ): 2122535294

Partita IVA (IČ DPH): —

Iscrizione: Obchodný register Mestského súdu Košice, vložka č. 62596/V, oddiel: Sro (Registro delle imprese del Tribunale municipale di Košice)

Amministratore: Mgr. Dávid Kokavec

E-mail: nehnutelnostivzahranici@gmail.com

Telefono: +421 951 094 706

(di seguito il «Prestatore di servizi o Operatore commerciale»)

1 DESCRIZIONE GENERALE DEL SERVIZIO E COMPENSO PER LA PRESTAZIONE DEI SERVIZI

Il Prestatore di servizi è un intermediario per la vendita, l'acquisto e/o la locazione di immobili nel territorio della Repubblica Slovacca, oppure all'estero nel territorio dell'Unione europea o di paesi terzi (di seguito gli «Immobili»). Il Prestatore di servizi è al contempo intermediario di altri servizi, quali l'organizzazione della gestione degli immobili, l'arredamento completo degli immobili acquistati e altri servizi connessi all'immobile acquistato. Il servizio prestato consiste nell'attività del Prestatore di servizi volta a offrire al Cliente l'opportunità di acquistare o prendere in locazione Immobili da un terzo. Se il Cliente e il Prestatore di servizi lo concordano, il servizio prestato può consistere anche nell'organizzazione della gestione degli immobili acquistati, nell'arredamento completo degli Immobili acquistati e nella prestazione di altri servizi connessi all'Immobile acquistato.
Il Prestatore di servizi presta i servizi sulla base del Codice civile (zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník; di seguito il «Codice civile») o del Codice commerciale (zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; di seguito il «Codice commerciale»), a seconda dello status giuridico del Cliente. Qualora il Cliente abbia lo status giuridico di consumatore (ossia una persona fisica che, in relazione a un contratto di consumo, non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale), il Prestatore di servizi opera anche ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (zákon č. 108/2024 Z. z.; di seguito la «legge sulla tutela dei consumatori») e delle normative ad essa correlate.
A seconda dello status giuridico del Cliente, il Prestatore di servizi e il Cliente stipulano tra loro un contratto di intermediazione ai sensi dell'art. 774 e seguenti del Codice civile oppure un contratto di mediazione ai sensi dell'art. 642 e seguenti del Codice commerciale. L'ambito dei servizi prestati è determinato di comune accordo tra il Cliente e il Prestatore di servizi nel contratto di intermediazione o di mediazione (di seguito il «Contratto»).
Il compenso per i servizi prestati è determinato di comune accordo tra il Prestatore di servizi e il Cliente nel Contratto. L'importo del compenso dipende dall'ambito dei servizi prestati. Il compenso non include i costi che sorgono in relazione alla prestazione del servizio, quali ad esempio tasse amministrative e giudiziarie, spese peritali e altri oneri, e il Prestatore di servizi non è tenuto a pagarli per conto del Cliente, salvo diverso accordo nel Contratto. Il Prestatore di servizi ha diritto al rimborso dei costi qualora li abbia anticipati per conto del Cliente. Il Prestatore di servizi è registrato ai fini IVA ai sensi dell'art. 7a della legge sull'imposta sul valore aggiunto (zákon č. 222/2004 Z. z.). Pertanto, l'IVA non viene applicata al compenso se il luogo di prestazione del servizio è il territorio nazionale – la Repubblica Slovacca. La scadenza del compenso è determinata individualmente nel Contratto. Il compenso per la prestazione dei servizi può essere pagato sulla base di una fattura emessa dal Prestatore di servizi, mediante bonifico bancario sul conto presso Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky, IBAN: SK11 8330 0000 0022 0321 0947. Le condizioni di pagamento sono definite in dettaglio di comune accordo tra il Prestatore di servizi e il Cliente nel Contratto.

2 CONDIZIONI GENERALI DELLA PRESTAZIONE DEL SERVIZIO

2.1 Il servizio di intermediazione per la vendita, l'acquisto e/o la locazione di Immobili consiste nell'obbligo del Prestatore di servizi di svolgere un'attività volta a offrire al Cliente l'opportunità di acquistare, vendere e/o dare o prendere in locazione uno o più Immobili, e quindi la possibilità di stipulare un contratto di compravendita o di locazione con un terzo. L'attività del Prestatore di servizi consiste in particolare in:

ricercare terzi che vendono Immobili, salvo che l'Interessato abbia manifestato interesse per un Immobile specifico prima della stipula del Contratto sulla base dell'attività pubblicitaria dell'Intermediario o di altre persone,
presentare gli Immobili mediante la documentazione relativa all'Immobile o la documentazione di progetti immobiliari in costruzione,
comunicare con il terzo che offre in vendita, in acquisto o in locazione gli Immobili per i quali il Cliente ha manifestato interesse,
comunicare con il Cliente in merito ai fatti appresi dal terzo,
eventualmente organizzare incontri personali e/o la comunicazione personale o elettronica tra il terzo e il Cliente in merito alla possibilità di stipulare un contratto di compravendita o altro contratto con il terzo,
inviare qualsiasi documento e informazione relativi agli Immobili ai quali il Cliente è interessato, incluso l'invio delle bozze dei contratti che il Cliente deve stipulare con il terzo, qualora il Cliente e il terzo non comunichino autonomamente sulla base di una comunicazione organizzata dal Prestatore di servizi,
fornire le informazioni ottenute dal terzo in merito agli Immobili ai quali il Cliente è interessato,
altre attività che creano per il Cliente l'opportunità di instaurare un rapporto contrattuale con un terzo in relazione all'Immobile.

2.2 Per il servizio di intermediazione di vendita, acquisto e/o locazione, il Prestatore di servizi ha diritto a un compenso da parte del Cliente nella misura concordata nel Contratto, e il diritto del Prestatore di servizi sorge con il semplice procurare l'opportunità di stipulare un contratto di compravendita o altro contratto con un terzo. Il Prestatore di servizi non garantisce l'adempimento delle obbligazioni dei terzi, così come non garantisce che si giunga alla stipula di un contratto con un terzo.

2.3 Il servizio di intermediazione di altri servizi, come ad esempio l'organizzazione della gestione degli Immobili acquistati e/o l'organizzazione dell'arredamento completo degli Immobili acquistati, consiste nell'attività del Prestatore di servizi volta a offrire al Cliente l'opportunità di instaurare con un terzo un rapporto contrattuale in base al quale il terzo è tenuto ad arredare gli interni degli Immobili o a gestire gli immobili. Il Cliente e il Prestatore di servizi possono concordare nel Contratto che sia lo stesso Prestatore di servizi, su incarico del Cliente, a procurare l'arredamento completo degli immobili o la gestione degli immobili. Per tali servizi spetta al Prestatore di servizi un compenso da parte del Cliente, che di norma viene concordato insieme al compenso per il servizio di intermediazione di vendita o acquisto di Immobili.

2.4 L'ambito dei servizi prestati dipende dall'accordo tra il Cliente e il Prestatore di servizi nel Contratto. Il Contratto può essere stipulato a tempo determinato, ossia fino alla data concordata nel Contratto o fino alla conclusione del rapporto o dei rapporti contrattuali tra il Cliente e il terzo, a seconda di quale evento si verifichi per primo, il tutto in funzione dell'accordo tra il Cliente e il Prestatore di servizi nel Contratto. Il Cliente è tenuto a comunicare al Prestatore di servizi la stipula di un contratto con un terzo che il Prestatore di servizi ha procurato al Cliente con la propria attività. Il Prestatore di servizi presta i servizi senza indugio dopo la stipula del Contratto e durante la vigenza del Contratto, e al più tardi entro il termine concordato nel Contratto.

2.5 Il Prestatore di servizi risponde nei confronti del Cliente dei vizi del servizio prestato, in modo diverso a seconda che il Cliente abbia lo status giuridico di consumatore o meno. Nel caso di un Cliente non consumatore, il Prestatore di servizi non fornisce un ambito di responsabilità per vizi più ampio di quanto previsto dalla legge applicabile. Nel caso di un Cliente consumatore, il Prestatore di servizi risponde dei vizi del servizio ai sensi dell'art. 619 e seguenti del Codice civile, e la durata della responsabilità per vizi del servizio è di 24 mesi dalla sua prestazione.

PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEI DIRITTI DERIVANTI DALLA RESPONSABILITÀ PER VIZI DEL SERVIZIO (RECLAMO) E INFORMATIVA SULLA RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

2.6 La procedura si applica esclusivamente al Cliente consumatore. Nel caso di un Cliente non consumatore, il Cliente procede ai sensi delle pertinenti disposizioni della legge ad esso applicabile. La procedura per l'esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per vizi del servizio (reclamo) è reperibile nel Regolamento sui reclami emanato dal Prestatore di servizi e pubblicato sul sito web.

2.7 L'informativa sulla risoluzione alternativa delle controversie è parte integrante del Regolamento sui reclami indicato al punto 2.6 della presente informativa.

3 INFORMATIVA AL CLIENTE CONSUMATORE SUL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO IN CASO DI CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA E DI CONTRATTO CONCLUSO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI DEL PRESTATORE DI SERVIZI

3.1 Per contratto concluso a distanza si intende un contratto tra il Prestatore di servizi in qualità di operatore commerciale e il Cliente in qualità di consumatore, negoziato e concluso esclusivamente mediante uno o più mezzi di comunicazione a distanza senza la presenza fisica simultanea del Prestatore di servizi e del Cliente consumatore, in particolare mediante l'utilizzo di un'interfaccia online, della posta elettronica, del telefono, del fax, di una lettera indirizzata o di un catalogo di offerte.

3.2 Per contratto concluso fuori dai locali commerciali del Prestatore di servizi si intende un contratto tra il Prestatore di servizi in qualità di operatore commerciale e il Cliente in qualità di consumatore:

concluso alla presenza fisica simultanea del Prestatore di servizi e del Cliente consumatore in un luogo che non è un locale commerciale del Prestatore di servizi,
per la cui conclusione il Cliente consumatore ha fatto una proposta al Prestatore di servizi in un luogo che non è un locale commerciale del Prestatore di servizi,
concluso nei locali commerciali del Prestatore di servizi o mediante mezzi di comunicazione a distanza immediatamente dopo che il Cliente consumatore è stato contattato individualmente e personalmente dal Prestatore di servizi in un luogo che non è un locale commerciale del Prestatore di servizi,
concluso durante un'iniziativa di vendita o in relazione ad essa.

3.3 Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto concluso a distanza e dal Contratto concluso fuori dai locali commerciali del Prestatore di servizi senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto. Se il Cliente consumatore decide di esercitare il diritto di recesso dal Contratto, può farlo inviando una dichiarazione di volontà formulata in modo inequivocabile, dalla quale risulti chiaramente l'intenzione di recedere dal Contratto. Può farlo, senza esservi obbligato, utilizzando il modulo tipo di Recesso dal Contratto, reperibile QUI. Il recesso dal contratto può essere inviato per posta all'indirizzo della sede legale del Prestatore di servizi o all'indirizzo e-mail: nehnutelnostivzahranici@gmail.com. Il termine di recesso dal Contratto si considera rispettato se il Cliente consumatore invia la comunicazione di recesso dal Contratto al Prestatore di servizi al più tardi l'ultimo giorno del termine.

3.4 Dopo il recesso dal Contratto, il Prestatore di servizi rimborserà al Cliente consumatore tutti i pagamenti effettuati in relazione alla conclusione del Contratto. I pagamenti saranno rimborsati senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso dal Contratto. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente consumatore, salvo che questi abbia espressamente acconsentito a un mezzo di pagamento diverso, e senza addebito di alcun costo aggiuntivo.

3.5 Qualora il Cliente consumatore richieda che la prestazione dei servizi inizi durante il periodo di recesso, il Cliente consumatore è tenuto a pagare al Prestatore di servizi il prezzo delle prestazioni effettivamente fornite fino alla data di ricezione della comunicazione di recesso dal Contratto e, dopo la completa prestazione dei servizi, il Cliente consumatore perde il diritto di recesso dal Contratto.

4 DISPOSIZIONI FINALI

4.1 Il Prestatore di servizi ha il diritto di modificare la presente informativa a seguito di modifiche delle normative giuridiche generalmente vincolanti o della propria politica commerciale. L'informativa è disponibile sul sito web del Prestatore di servizi.

4.2 La presente informativa è stata pubblicata in questa versione sul sito web il 5 giugno 2025

Regolamento sui reclami

Modulo tipo di recesso dal contratto

La presente traduzione è fornita a solo scopo informativo; la versione giuridicamente vincolante è l'originale slovacco.